Bonjour,
Il m’est impossible de télécharger ou visualiser des documents.
Mon service informatique m’indique que le certificat de l’url de téléchargement « api.files.kroqi.fr » est incorrect et qu’il est donc bloqué par notre firewall.
Le problème se pose indépendemment du navigateur utilisé et avec plusieurs comptes différents et plusieurs ordinateurs.
Cordialement,
CJ
Après test, je ne peux pas uploader des documents non plus. Le chargement reste sur 0%.
Bonjour,
Nous ne rencontrons pas ce problème avec nos autres utilisateurs et nous ne parvenons pas à le reproduire.
Les ports et certificats utilisés par KROQI sont standards. votre service informatique peut créer une règle afin d’autoriser le service KROQI ou vous pouvez télécharger et envoyer des fichiers en dehors du réseau de l’organisation.
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à avancer sur le sujet.
Bien cordialement.