Impossible de se connecter

Retours Utilisateurs
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Bonjour à tous,

Je manage une équipe sur Kroqi mais un des utilisateurs ne reçoit pas le mail de connexion initial.
Son adresse est pourtant la bonne (le j’ai testée en faisant un mail avec un copier/coller depuis Kroqi.

Est-il possible à un administrateur de réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur sans connaitre le MdP initial?

Cordialement

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Bonjour,

Voici comment procéder si les mails d’invitations ne parviennent pas aux destinataires :

  • Envoyer un mail d’invitation en utilisant votre propre adresse email,

  • Allez dans Utilisateur

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  • Éditez les paramètres de l’utilisateur

  • Cliquez sur Modifier mot de passe . c ette option permet de choisir un nouveau mot de passe pour l’utilisateur.

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  • Enregistrer dans le premier champs Votre mot de passe de connexion et un mot de passe de votre choix pour l’utilisateur dans les champs Mot de passe et Valider .

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  • Rédiger un mail à partir de votre adresse email, contenant les informations suivantes

Accès compte Wimi : https://nomdevotreespacedetravail.kroqi.fr/

Identifiant : adresse email de l’utilisateur

Mot de passe : le mot de passe que vous avez défini

Notre équipe reste à votre disposition.

Bien cordialement,